Tendencias de recuperación del COVID-19 para hoteles
En septiembre de 2020, McKinsey & Company publicó el informe «La industria de viajes al revés: conocimientos, análisis y acciones para ejecutivos de viajes».
Dado que el informe cubre todos los segmentos de viajes, el equipo de 123compare.me resume algunas de las principales conclusiones para la industria hotelera.
Patrones de reserva COVID-19: Ventana de reserva más corta y demanda pospuesta
- Durante esta crisis, los hoteles mostraron una caída de ingresos cuatro veces mayor que durante las dos crisis anteriores juntas. Más aún, los hoteles comparten el primer lugar entre los sectores más afectados con la industria de cruceros.
- La buena noticia: hay signos de demanda latente. Los viajeros están dispuestos a volver a viajar tan pronto como se les permita (sin tener en cuenta la situación con la vacuna).
- Según el informe, la demanda de los hoteles y el RevPAR no se recuperarán a los niveles pre-COVID (2019) hasta 2023/24.
Patrones de Recuperación y de Futuros Períodos Futuros del COVID-19
- La recuperación será inconsistente en diferentes segmentos, mercados y geografías.
- Los siguientes segmentos funcionarán mejor en la fase de recuperación:
o Presupuesto + Economía por encima de Lujo
o Naturaleza / al aire libre por encima de la ciudad
o Viajes nacionales antes que internacionales
o Ocio, complejos turísticos antes que negocios
- Trabajar a distancia / trabajar desde cualquier lugar abrirá nuevas oportunidades para los hoteles (estancias largas, coworking, “workations”). Un aspecto interesante en las tendencias: “estancia temporal por coronavirus” como motivo para viajar.
- La ventana de reserva será significativamente más corta (eso era obvio y ahora está confirmado).
- Los viajes de negocios tardarán más en recuperarse. Especialmente eventos a gran escala (aquí no hay sorpresa)
Oportunidades de recuperación del COVID-19
- Los alquileres de vacaciones fuera de las ciudades muestran el mejor patrón de recuperación.
- El automóvil (alquilado o propio) será el principal medio de transporte (los lugares a los que se puede llegar en automóvil se beneficiarán significativamente).
- Centrarse en microsegmentos y ofertas de nicho podría ayudar a los hoteles a recuperarse mejor.
- Los factores ajenos al precio se vuelven más importantes para los viajeros. Los viajeros valoran la seguridad y querrán sentirse cómodos con todos los puntos de contacto del viaje.
- Para que la industria se recupere, las empresas deben pensar en formas conjuntas de hacer frente a las consecuencias de la pandemia. Las nuevas asociaciones podrían ayudar a restablecer la confianza del viajero y superar la crisis financiera.
En resumen, el informe podría ser interesante para todos los actores de la industria, incluidos los proveedores de tecnología hotelera. Muchos de ellos, además de 123compare.me, adaptaron su oferta a la situación actual y, sin duda, los hoteles deberían hacer uso de ella. No todos los hoteles serán víctimas de la pandemia y los hoteles deberían ser más ágiles y probar diferentes enfoques para adaptarse a la situación.
