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Potenciador de Conversión: Marketing Emocional

¿Qué es el marketing emocional?

Booking.com utiliza el Marketing emocional para evocar emociones y aumentar la conversión del hotel.

Las emociones ayudan a sus visitantes a darse cuenta, recordar, sentirse conectados y confiar. El Marketing emocional normalmente trabaja en emociones específicas, como la felicidad, la tristeza, la ira, o el miedo, para motivar la reserva del huésped.

¿Puede tu idioma estar demasiado emocionado?

Como resultado, para hacer que el sitio web sea aún más convincente, Booking.com utiliza un lenguaje excitante. La plataforma utiliza todos los adjetivos en hiperformas: excepcional, excelente, estupendo, soberbio, fabuloso. Así que, con las salas de lenguaje emocional, las ofertas se ven aún más atractivas.

Examples of wording at booking.com

Jugando con el miedo

Por encima de todo, Booking.com se adapta constantemente al huésped y a la situación general. Con la pandemia COVID-19, los huéspedes cambiaron sus patrones de reserva y los criterios de búsqueda de habitaciones. En consecuencia, Booking.com ajustó su oferta.

Por ejemplo, podemos ver un banner en una página de inicio con el enlace Sección de soporte de Coronavirus.
Example of a banner COVID-19 alert

En segundo lugar, la plataforma tiene nuevos filtros.

Example of new filters on booking.com
Además, Booking.com destaca las nuevas medidas de seguridad implementadas por los hoteles.
Example banner healthy safety
También, Booking.com añade banners especiales con la política de cancelación.
Example of banners on booking.com
Añade un nuevo distintivo a la descripción del hotel: “Medidas adicionales de salud y seguridad”.
measures health safety