Muchos otros no pueden estar equivocados
¿Porqué booking.com utiliza la Prueba Social para aumentar la conversión de hoteles? Por supuesto, somos criaturas sociales. Por esta razón, los humanos prestan mucha atención al comportamiento de otras personas. En consecuencia, las tácticas de prueba social funcionan muy bien para aumentar la tasa de conversión de los sitios web.
En resumen, la prueba social es un fenómeno en el que las personas se conforman con las acciones de los demás asumiendo que esas acciones reflejan el comportamiento correcto.
Booking.com utiliza nuestra tendencia a creer en los demás de muchas formas.
Sistema de clasificación de Booking.com
La calificación en sí es una gran característica para ayudar a los visitantes a elegir. Una gran cantidad de reseñas hace que la calificación final parezca más confiable.
Pantallas de reseñas personalizadas
Booking.com muestra las reseñas más relevantes (utilizando el mismo idioma que la versión del sitio web, mostrando reseñas según el perfil del huésped, número de huéspedes, etc.)
Iconos
Revisa el icono del pulgar hacia arriba justo después del nombre del hotel. Con estrellas amarillas, parece una aprobación o algún tipo de calificación. Nuestro cerebro da un punto extra para ese hotel. Sin embargo, es solo un icono de Socio Preferente, designado para hoteles que pagan más a booking.com para tener una mejor visibilidad.
Elementos persuasivos
Elementos persuasivos como “otros lo hicieron = debe ser correcto”, usa un sesgo cognitivo:
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- Cuando se reservó la habitación por última vez
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- Cuanta gente está mirando ese hotel ahora
- Reseñas o descripciones de hoteles que expresen satisfacción e interés de otros huéspedes.
Este es un post de la serie ¿Porqué booking.com convierte tan alto? Y ¿Qué pueden aprender los hoteles de ello. En este artículo, hemos aprendido como Incrementar la tasa de conversión del hotel con la Prueba Social. Lee todos los posts para averiguar cómo potenciar las ventas directas:
