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Potenciadores de Conversión: Añadiendo valor

Incrementar la conversión Ofreciendo más por menos

Agregar valor y resaltarlo para el visitante es una excelente manera de aumentar la tasa de conversión del hotel.

He estado utilizando Booking.com durante más de una decada, reservando hoteles de vez en cuando. Tengo mi calificación de Genius Level 2 y aunque la he ganado después de una cierta cantidad de reservas. ¿No es así como funcionan los Programas de Fidelización?

Para el propósito de esta investigación, registré una cuenta nueva sin historial de reservas. Sin embargo, me sorprendió que, después de varios clics en una sección de promoción, obtuviera el estado Genius Level 1. Nadie lee hoy en día la letra pequeña. Sin embargo, diferentes insignias y niveles de estado engañan a nuestro cerebro y afectan la conversión.

Ventajas Genius

Como genio, me recordaron las ofertas  exclusivas de Lealtad al menos 3 veces solo en la página de inicio

Durante las fases de selección de hoteles y habitaciones, vi muchos más recordatorios de los beneficios y ventajas de reservar con booking.com:

    • “Insignias (Genius, Oferta de viaje, Oferta secreta, icono de pulgar hacia arriba, “Genial para…”)
    • “Igualamos el precio”
    • “No se necesita tarjeta de crédito para reservar”
    • “Desayuno incluido”
    • “La confirmación es inmediata”
    • “¡Sin cargos por reserva o tarjeta de crédito!”
    • “Cancelación gratuita”
    • “No se necesita pago por adelantado”
    • “10% de descuento Genius”
    • “Mejora de habitación gratis”
    • Y el precio marcado en rojo como símbolo de una oferta de valor
    • Y muchos, muchos más…

Durante el proceso de reserva, desde la página de inicio hasta el confirmación de reserva, los  huéspedes son bombardeados con ofertas y beneficios. La plataforma muestra cientos de mensajes de valor añadido. Como resultado, es difícil dudarlo después de tantas repeticiones.

  • Además Booking.com utiliza beneficios que los hoteles ofrecen generosamente a los huéspedes y hacen que parezca que Booking.com ofrece beneficios.

Este es un post de la serie ¿Porqué booking.com convierte tan alto? Y ¿Qué pueden los hoteles aprender de ello? Añadiendo valor es bien oportunidad para incrementar la conversión hotelera, pero no es la única manera de incrementar la conversión del hotel. Encuentra más consejos para la optimización de la tasa de conversión: